¿ Qué es el consumo?

En materia de protección del consumidor, consumo es cualquier acto por el que el mismo adquiere, utiliza o disfruta bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden, para su consumo final o definitivo.

¿ Cuales son los derechos básicos de los consumidores y usuarios?

Son derechos básicos de los consumidores y usuarios:

-La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.

-La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.

-La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.

La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.

La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.

¿ Qué ofrecen nuestros servicios?

  • Tramitación de contratos de préstamos, productos y servicios.
  • Reclamaciones, consultas y denuncias en relación con abusos al consumidor (cláusulas abusivas, consumidores viajeros, registros morosos).
  • Acciones de indemnización por daños y perjuicios por vía arbitral o a través de tribunales de justicia.
  • Asesoría en tramitación de Desistimiento y devoluciones de compra
  • Protección a las garantías del consumidor.